根据经合组织指南“公司应建立公司层级或行业性的申诉机制，作为风险的早期警报系统。”

1、目的：

为保证任何相关方的权利（受影响人员或举报者），保证公司原料来源的的安全与可持续发展。

2、适用范围：

我司允许任何相关方（受影响人员或举报者）表达与采矿、贸易、处理和出口情况有关的疑虑。

3、管理机构及职责：

公司设立申诉工作处理小组，成员单位由公司质检部、采购部，销售部、人事部等组成，下设办公室，办公室在人事部，工作组负责对申诉的处理。

4、申诉的条件：

1)发现供应链中存在高风险项；

2)发现采矿、贸易、处理和出口情况中有违反负责任矿物标准的；

3)发现改进措施没有被严格执行的；

4)其他违反法律或负责任矿物标准的。

5、申诉方式：

1)向人事部递交书面形式的申诉要求，申诉书应写明事由，并尽量详细列举可靠依据；

2)公司设有意见箱，有相关申诉，可投至公司意见箱；

3)拨打公司电话：0573-83686783进行申诉；或将相关申诉信息与佐证传真至：0573-83679959。

4)若在任何一个环节，员工发现实际或潜在风险，可向高级经理直接报告，由高级经理进行申诉流程并跟踪。

6、申诉的处理：

公司在收到申诉的10个工作日内完成对申诉事实的调查，人事部负责受理申诉，并负责调查申诉发生的原因，并查清事实，经营部给予配合；人事部在查清事实的基础上进行申诉的处理或调解，经营部将该反馈整合到风险识别流程，并记录到对应尽职调查报告。

如果申诉被拒绝，应向申诉方提供书面解释，并记录在申诉登记册中。不得采取进一步行动。

对特殊重要申诉信息由申诉处理小组在决定受理后45个工作日内对上诉或投诉进行调查、审查和裁决。处理小组应尽最大努力在截止日期前完成工作。在极少数情况下可能需要额外的时间。申诉处理小组应采取合理措施，包括召开一次或多次会议，以作出合理决定。

   对申诉不属实的，人事部门给予申诉人必要解释，以消除误会澄清事实。对假借申诉蓄意制造事端，无事生非、挑拨离间的，其行为不被认定为申诉，在必要时候时，公司将采取法律手段维护公司合法权益。

7、我们将对申诉人的信息进行匿名处理，任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复。

修订于2022年3月10日